سیاست حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

الف) اطلاعات ثبت‌نام:

• نام و نام خانوادگی

• آدرس ایمیل یا شماره موبایل

• رمز عبور (به صورت hash شده)

• نوع حرفه (اختیاری)

ب) اطلاعات استفاده:

• سؤالات و پرونده‌های ارسالی

• اسناد آپلود شده برای تحلیل

• لاگ‌های فعالیت (زمان ورود، صفحات بازدیدشده)

• تنظیمات و ترجیحات کاربر

ج) اطلاعات فنی:

• آدرس IP

• نوع مرورگر و سیستم‌عامل

• کوکی‌های ضروری برای عملکرد سایت

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌شود:

• ارائه و بهبود خدمات آیین هوش

• شخصی‌سازی تجربه کاربری

• ارسال اعلان‌های مهم (مهلت‌ها، تغییر قوانین)

• پشتیبانی فنی و رسیدگی به مشکلات

• بهبود مدل‌های هوش مصنوعی (با داده‌های ناشناس)

• رعایت الزامات قانونی

۳. به اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشیم. در موارد محدود زیر ممکن است اطلاعات منتقل شود:

• ارائه‌دهندگان خدمات (مانند پردازشگر پرداخت زرین‌پال) که تحت قرارداد محرمانگی هستند

• زمانی که قانون یا دستور قضایی الزام کند

• در صورت ادغام یا تملیک شرکت، با اطلاع‌رسانی قبلی به شما

۴. ذخیره و امنیت داده‌ها

امنیت اطلاعات شما اولویت ماست:

• رمزنگاری TLS 1.3 برای تمام ارتباطات

• رمزنگاری AES-256 برای ذخیره‌سازی

• احراز هویت دو مرحله‌ای (اختیاری)

• بررسی‌های امنیتی منظم

• دسترسی محدود کارکنان بر اساس نیاز شغلی

• داده‌ها روی سرورهای ایران ذخیره می‌شوند

۵. مدت نگهداری اطلاعات

• اطلاعات حساب: تا زمان حذف حساب توسط کاربر

• پرونده‌ها و مکالمات: تا حذف توسط کاربر یا ۳ سال پس از آخرین فعالیت

• لاگ‌های فنی: حداکثر ۱ سال

• اطلاعات پرداخت: طبق الزامات قانونی مالیاتی (۱۰ سال)

۶. حقوق شما

شما به عنوان کاربر حق دارید:

• دسترسی: درخواست نسخه کامل اطلاعات ذخیره‌شده

• تصحیح: اصلاح اطلاعات نادرست

• حذف: درخواست پاک کردن کامل اطلاعات

• محدودیت: محدود کردن نحوه پردازش داده‌ها

• انتقال: دریافت اطلاعات در فرمت قابل خواندن (JSON/CSV)

برای اعمال این حقوق با privacy@vakeil.ai تماس بگیرید.

۷. کوکی‌ها

آیین هوش از کوکی‌های ضروری برای عملکرد استفاده می‌کند:

• کوکی احراز هویت (session)

• تنظیمات زبان و تم

• توکن CSRF برای امنیت

ما از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی استفاده نمی‌کنیم.

۸. تغییرات سیاست حریم خصوصی

در صورت تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا اعلان در پلتفرم مطلع خواهید شد. تاریخ آخرین بروزرسانی همیشه در بالای این صفحه نمایش داده می‌شود.